O Natal de 2008 foi marcado por uma mudança no comportamento
dos consumidores. Segundo o presidente da CDL Porto Alegre, Vilson Noer,
devido a turbulência internacional, as pessoas preferiram presentes de valores
menores, influenciando no volume de compras. “O consumidor não deixou
de comprar, mas reduziu valor médio das compras e isso mexe diretamente
no faturamento. Para este Natal estimávamos um crescimento de 7%,
mas pelo nível de compra média é provável que não se chegue nesse numero”,
explica Noer. Nas lojas, houve grande procura por produtos de confecção,
perfumaria, CDs e DVDs. Em 2007, os itens de maior destaque foram televisores
e equipamentos de informática.

Os dias que se seguem ao Natal são conhecidos pelos lojistas pelo retorno
dos consumidores às lojas para efetuarem trocas de mercadorias. No entanto,
o momento também é uma oportunidade para novas vendas. “É um fenômeno
que identificamos como intenso em 2007 e que deve se repetir neste ano”,
afirma o Noer. A proximidade da festa de Reveillon também afeta
neste cenário. Com espírito de “tudo novo”, os consumidores saem em busca
de mais presentes. Aos lojistas, o dirigente deixa um lembrete: “É importante
que o cliente encontre a loja preparada para atender sua nova demanda:
com vendedores dispostos e variedade de produtos”.