Franqueador e franqueados :
dicas práticas para se manter o bom relacionamento da rede
A consultora jurídica Melitha Novoa Prado, especializada em franchising
e relacionamento de redes, mostra às partes o que pode ser feito para que
se evitem conflitos, em 18 dicas.

:: Para o FRANQUEADOR:
Tenha todos os documentos – Circular de Oferta de Franquia e Contratos – dentro
da Lei 8.955/94, por escrito, claros, coerentes, deixando expressos os direitos,
responsabilidades e obrigações de cada um. Somente os documentos em dia
é que garantem a estabilidade da rede;

A credibilidade do sistema deve estar sempre associada à operação,
portanto, atualize e desenvolva padrões, investindo constantemente na marca
e no aprimoramento do seu negócio;

Mantenha uma consultoria de campo e suporte adequados, que realmente
auxiliem o franqueado na sua operação, proporcionando acompanhamento
contínuo programado;

Escute seus franqueados, dando a eles a chance de opinar e fornecer sugestões
sobre o sistema e rede de franquia;

Invista no relacionamento saudável com a rede: pratique a negociação cooperativa
e sempre crie opções para solução dos problemas;

Trabalhe por ação e não reação: prevenir e criar dá muito mais resultado
do que remediar e litigar.

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